Mediamarkt klanten service doet zijn naam niet echt eer aan, wat is er gebeurt...

Op 3 maart een Apple Watch series 9 besteld. Oude was stuk gevallen dus ik dacht na 4 jaar even een nieuwe kopen. Na wat problemen met online kopen dacht ik hem toch maar even op te halen in een fysieke mediamarkt winkel. Ik moest toch in HHW zijn, dus meteen daar maar even bij de Mediamarkt binnengelopen en een mooie Apple Watch 9 uitgezocht met 4G, maar helaas was deze niet meer in voorraad. Kan gebeuren.

De volgende dag naar Ajax in de Johan Cruijff Arena en naast de Johan Cruijff Arena is er ook een Mediamarkt. Ik vanuit de Arena online een Watch uitgezocht en ja deze was op voorraad en deze besteld. Ik dacht nog even maar in de Winkel betalen, je weet het nooit en ja hoor na 10 minuten een mailtje van de Mediamarkt, Watch was toch niet op voorraad, dus order werd geannuleerd. Ik had nog niet betaald dus geen probleem. 

De wedstrijd van Ajax was niet heel leuk om te zien :-), dus ik dacht wat kan er misgaan, ik bestel de Watch gewoon online en laat hem morgen thuis bezorgen. 

De volgende dag belt de bezorgen van DHL aan. Mijn vrouw doet open en de bezorger zegt; 'Sorry mevrouw, maar het pakje voelt ligt aan, volgens mij zit er niets in'. Na controle, het pakketje geweigerd, want er zat dus geen Watch in het pakketje. Ik bellen met Mediamarkt en ze hebben een case aangemaakt. Nu 20 dagen later, meerder formulieren ingevuld, heb ik dus mijn geld nog niet terug. 5 telefoontjes later, kom ik nog geen stap verder. Het argument dat ik er zelf niets aan kan doen helpt niet echt. Kan echt niet Mediamarkt! Je snapt het, ik koop niet meer online bij de Mediamarkt. Geld nog niet terug, maar wel al een nieuwe horloge :-). Niet bij de Mediamarkt besteld natuurlijk, maar gewoon bij mijn vrienden van Coolblue. Had ik natuurlijk direct al moeten doen....
(81/365)